Respuesta rápida
Cuando Mercado Pago ya está conectado, la guía de HighLevel del disparador Payment Received (modificada el 15 de abril de 2026) es el camino para reaccionar a un pago. El artículo lo describe como agnóstico de pasarela: funciona con Stripe, PayPal y cualquier otro gateway conectado. Mercado Pago es un proveedor que se conecta en Payments. Esta página no vuelve a explicar las credenciales: eso está en la guía de alta de WhatsApp y Mercado Pago.
Antes de armar el flujo
- Mercado Pago en modo producción, con el webhook de pagos guardado y el proveedor asignado al canal donde cobras.
- WhatsApp activo en la subcuenta y, para avisos que salen de un pago, una plantilla aprobada. Un pago no abre por sí solo la ventana de 24 horas.
- El flujo en borrador hasta que lo pruebes. La guía dice probar con un entorno sandbox o con un producto de prueba, y publicar antes de esperar que el disparador corra.
Paso 1: Crear el flujo y elegir Payment Received
- Ve a Automation > Workflows.
- Pulsa + Create Workflow y elige Start from Scratch.
- Pulsa + Add New Trigger, baja a la sección Payments y elige Payment Received.
- Ponle un nombre que diga qué pago es, por ejemplo el producto o la factura, no solo "pago".
Paso 2: Filtrar para no disparar cualquier cobro
Pulsa + Add filters. La guía lista estas fuentes:
- Calendar: pago de una cita.
- External: pago de terceros como Stripe, PayPal o una API externa.
- Form: formulario con elemento de pago.
- Funnel: order form de un funnel.
- Invoice: factura enviada desde HighLevel.
- Manual Payment: pago cargado a mano en el CRM.
- Memberships: acceso a un producto o curso.
- Website: tienda, producto o suscripción.
Para un aviso solo cuando el dinero entró, agrega el filtro Payment Status = Success. Puedes acotar también por Global Product y, si el origen es un calendario, por el calendario concreto. Guarda el disparador.
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Paso 3: Elegir la acción de WhatsApp correcta
Agrega la acción WhatsApp. La guía de esa acción (8 de abril de 2025) distingue dos envíos:
- Texto libre, solo dentro de la ventana de 24 horas de una conversación que el cliente ya abrió.
- Plantilla aprobada, para iniciar conversación fuera de esa ventana. Un recibo de pago cae aquí, salvo que sepas que el contacto escribió en las últimas 24 horas.
Puedes usar variables. La guía del disparador nombra, entre otras, {{Payment Amount}} y {{Transaction ID}}. El ejemplo de plantilla que da la acción de WhatsApp es de recordatorio de cita, no de pago: "Hi {{contact.first_name}}, this is a reminder for your appointment scheduled on {{appointment.date}}." Sirve para ver el formato. El texto de tu plantilla de pago lo aprueba Meta; esta página no inventa un texto aprobado.
Si el cliente responde a ese mensaje, la misma guía llama Free Entry Point a la conversación que permite texto libre o plantilla hasta por 72 horas sin costo adicional. También puedes activar DND de WhatsApp para quien pidió no recibir mensajes.
Pagos fallidos y suscripciones
La misma guía dice que Payment Status = Failed sirve para un seguimiento de cobro fallido. No es una segunda pasarela: es un filtro del mismo disparador.
Para cargos recurrentes, el artículo compara tres disparadores y dice que no hay un disparador exclusivo de Stripe:
- Payment Received corre en cada cargo recurrente si filtras por transacción de suscripción con el cliente ausente, e incluye fallos vía Payment Status.
- Order Submitted corre en cargos recurrentes exitosos y exige funnels V2. En V1, usa Payment Received.
- Subscription reacciona al alta, la pausa, la reanudación o la cancelación, no a cada cobro.
Esos tres, dice el artículo, normalizan eventos de cualquier gateway conectado. No hay en la guía una frase que nombre a Mercado Pago dentro de esa tabla. La lectura que sí sostiene el texto es: conectas el proveedor y el disparador de pagos es el mismo mecanismo.
Lo que no debes afirmar
- Conekta, PayU y Transbank no son el conector que describe la guía de Mercado Pago. No los presentes como integración nativa en este flujo.
- Flujo A, la agencia cobrando a sus subcuentas, sigue en Stripe, NMI, Authorize.net o Square. Mercado Pago aquí es el cobro al cliente final.
- No hay un caso real con nombre de agencia y porcentaje de cierre. El ejemplo de la documentación es el recordatorio de cita citado arriba.
Preguntas frecuentes
¿El disparador distingue un pago de funnel de un pago de factura?
Sí. El filtro Source separa Calendar, External, Form, Funnel, Invoice, Manual Payment, Memberships y Website.
¿Puedo usar el monto del pago dentro del mensaje?
La guía dice que sí puedes usar campos como {{Payment Amount}} y {{Transaction ID}} en emails o avisos internos. En WhatsApp, fuera de la ventana de 24 horas, ese texto tiene que vivir en una plantilla aprobada.
¿Hace falta Zapier para que Mercado Pago dispare el flujo?
No para el pago que ya entra por el proveedor conectado. El webhook que configura la guía de Mercado Pago apunta a la URL de pagos de LeadConnector. El disparador Inbound Webhook es otro mecanismo, para aplicaciones externas que tú conectas.
Fuentes
- Workflow Trigger - Payment Received — artículo modificado el 15 de abril de 2026. Consultado el 22 de septiembre de 2026.
- Workflow Action - WhatsApp — artículo modificado el 8 de abril de 2025. Consultado el 22 de septiembre de 2026.
- How to integrate with Mercado Pago — artículo modificado el 10 de septiembre de 2026. Consultado el 22 de septiembre de 2026.
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