Respuesta rápida
Según la documentación de HighLevel, los temporizadores de cuenta regresiva se crean en Marketing > Countdown Timer y hay tres tipos: fijo (cuenta hacia una fecha concreta), recurrente (se reinicia al llegar a cero) y dinámico (personalizado por acción de cada usuario, como la apertura de un email). En los emails, el temporizador típicamente se implementa como un GIF que cuenta desde el momento en que el lector abre el mensaje, hasta por 60 segundos, y se refresca si el email se vuelve a abrir.
Ese comportamiento documentado es lo primero a descartar cuando un temporizador de email parece reiniciarse, y conviene conocerlo antes de copiar o clonar templates. Esta guía es parte de nuestra sección de agencias y white-label; si aún no dominas los flujos de trabajo, empieza por automatizaciones en GoHighLevel para agencias latinas.
Lo que necesitas antes de empezar
- Una cuenta de GoHighLevel con acceso al Email Marketing y al Template Library.
- Saber dónde se crean los temporizadores: Marketing > Countdown Timer (lo harás en el Paso 1).
- Claridad sobre el tipo de temporizador que usa tu campaña: fijo, recurrente o dinámico. La documentación de HighLevel define el recurrente como uno que se reinicia al llegar a cero, así que si tu campaña usa ese tipo, el reinicio es el comportamiento esperado y no un error.
Paso 1: Configura tu temporizador
Según la guía oficial, ve a Marketing > Countdown Timer y configura el tipo que corresponda a tu campaña:
- Fijo — cuenta regresiva hacia una fecha y hora concretas; la documentación lo recomienda para eventos tipo Black Friday o lanzamientos.
- Recurrente — se reinicia después de llegar a cero; pensado para promociones continuas.
- Dinámico — personalizado para cada usuario según sus acciones, por ejemplo la apertura del email.
Según la misma documentación, al expirar el temporizador muestra una imagen de expiración que redirige a la página de expiración que definas; en funnels, esa página se muestra automáticamente al terminar el tiempo.
Paso 2: Inserta el temporizador en tu template de email
El flujo documentado por HighLevel:
- Crea o abre tu template de campaña en Email Marketing.
- Inserta el elemento de countdown timer en el email.
- Elige el diseño del temporizador.
- En ajustes, alinéalo dentro del email y ajusta el color de fondo y el espaciado interno (padding).
- Copia el enlace de redirección del temporizador y úsalo en los botones del email.
This is built into GoHighLevel. Try it free for 30 days →
Paso 3: Clona el template y verifica
Según la documentación, la función de clonado del Template Library existe para mantener la simetría de tu marca y reducir el tiempo de construir un canal nuevo partiendo de un template existente (traducción propia). Lo que la documentación no describe es ningún comportamiento especial de los temporizadores al clonar un template, ni a favor ni en contra. Por eso la práctica sensata para una agencia es verificar, no asumir.
Los pasos documentados para clonar (traducción propia; se requiere ser administrador de la agencia — "Agency admins have the access to clone templates"):
- Ve a la biblioteca de plantillas y pasa el cursor sobre la plantilla que quieres clonar.
- Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
- Haz clic en "Clone Template" y confirma.
La documentación describe una segunda vía equivalente: abrir primero la plantilla y usar los mismos tres puntos dentro de ella. El título del clon se puede cambiar después desde la sección de edición.
Checklist de verificación después de clonar un template con temporizador:
- Abre el template clonado y confirma que el elemento del temporizador sigue presente y apunta al temporizador correcto, no a uno de otra campaña.
- Revisa el tipo: si es recurrente, reiniciarse al llegar a cero es su comportamiento documentado.
- Confirma que los botones del email usan el enlace de redirección del temporizador de esta campaña.
- Envíate un email de prueba y ábrelo dos veces: según la documentación, normalmente el GIF cuenta de nuevo desde cada apertura, hasta por 60 segundos. Haz la prueba fuera de Apple Mail, que cachea los GIFs (ver Límites).
- Confirma la página de expiración configurada para el temporizador.
¿Quieres armarlo con tu propia cuenta? Empieza tu prueba gratis de 30 días aquí →
¿Por qué parece que los temporizadores "se reinician"?
La explicación, tal como la documenta HighLevel (traducción propia): los countdown timers en emails se implementan típicamente como GIFs. El temporizador cuenta desde el momento en que el usuario abre el email, hasta por 60 segundos, y si el lector vuelve a abrir el mensaje, el GIF se refresca y cuenta de nuevo.
Es decir: si un temporizador de email vuelve a arrancar al abrir el mensaje, eso puede coincidir con el comportamiento documentado, y no basta para concluir que el template se rompió. Antes de asumir un error tras clonar un template, el primer punto a revisar es este mecanismo documentado; y si tu temporizador es recurrente, su reinicio al llegar a cero también es comportamiento esperado.
Un matiz más, también documentado: Apple Mail cachea los GIFs, así que en ese cliente de correo el temporizador puede parecer que deja de avanzar después de la primera apertura. Si un cliente de tu agencia reporta un temporizador congelado en iPhone, Apple Mail es una causa documentada que conviene revisar primero.
Límites que debes conocer
- Máximo 60 segundos de conteo visible por apertura en emails, por el enfoque GIF que describe la documentación.
- Apple Mail cachea el GIF, así que el temporizador puede verse congelado tras la primera apertura.
- En funnels el comportamiento es distinto al email: la página de expiración se muestra automáticamente al llegar a cero.
Sigue aprendiendo
Si estás organizando el trabajo de tu agencia con plantillas y automatizaciones, continúa con cómo dominar los workflows de GoHighLevel en tu agencia digital y con los workflows que triplicarán la productividad de tu agencia.